Termos de serviço

Termos de Serviço

Bem-vindo(a) à AURIA.

Ao acessar ou comprar em nosso site auriaoficial.com.br, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos que leia atentamente antes de realizar qualquer compra.

1. Sobre a loja 

A AURIA é uma loja online especializada em semijoias, acessórios e produtos relacionados à moda feminina, com foco em peças banhadas e acabamento premium acessível.

Os produtos são vendidos exclusivamente por meio do nosso site oficial e/ou canais autorizados da marca.

2. Uso do site

Ao utilizar nosso site, você declara que:

  • Fornecerá informações verdadeiras, completas e atualizadas;

  • Não utilizará o site para fins ilegais, fraudulentos ou não autorizados;

  • Não tentará violar a segurança, funcionamento ou integridade da loja;

  • É maior de 18 anos ou possui autorização de responsável legal para realizar compras.

A AURIA se reserva o direito de recusar atendimento, cancelar pedidos ou restringir acesso ao site caso identifique uso indevido, fraude, tentativa de golpe ou violação destes termos.

3. Produtos e informações

Nos esforçamos para apresentar fotos, descrições, cores, medidas e características dos produtos da forma mais fiel possível.

No entanto, pequenas variações de cor, brilho e tonalidade podem ocorrer devido à iluminação das fotos, configurações da tela do dispositivo ou características naturais do banho/acabamento das peças.

A disponibilidade dos produtos pode variar conforme o estoque. Caso um produto comprado esteja indisponível, entraremos em contato para oferecer troca, crédito ou reembolso.

4. Preços e pagamentos

Os preços dos produtos estão indicados em reais brasileiros e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas no checkout da loja, podendo incluir cartão de crédito, Pix, boleto ou outros meios disponibilizados pela plataforma de pagamento.

O pedido será processado apenas após a confirmação do pagamento.

A AURIA se reserva o direito de cancelar pedidos em caso de erro evidente de preço, falha sistêmica, inconsistência cadastral, suspeita de fraude ou impossibilidade de processamento do pagamento.

5. Envio e entrega

Os produtos serão enviados para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

O prazo de entrega pode variar conforme a região, forma de envio escolhida, disponibilidade logística e confirmação do pagamento.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, poderão ser cobrados novos custos de envio.

A AURIA não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, como transportadoras, Correios, greves, eventos climáticos, restrições de circulação ou situações de força maior.

6. Trocas, devoluções e arrependimento

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Em compras realizadas pela internet, o cliente tem direito ao arrependimento no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo nosso canal de atendimento:

E-mail: contato@auriaoficial.com.br
WhatsApp: (51)99187-3858

O produto deverá estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, acompanhado de acessórios, etiquetas, brindes e demais itens enviados.

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos com indícios de mau uso, desgaste por uso inadequado, contato com produtos químicos, perfumes, cremes, água do mar, piscina ou danos causados pelo cliente.

7. Cuidados com as peças

As peças da AURIA são delicadas e exigem cuidados para maior durabilidade.

Recomendamos evitar contato com:

  • Água;

  • Perfumes;

  • Cremes;

  • Produtos químicos;

  • Suor excessivo;

  • Piscina;

  • Água do mar;

  • Produtos de limpeza.

O uso inadequado pode comprometer o banho, brilho e conservação da peça.

8. Garantia

A garantia cobre eventuais defeitos de fabricação, quando constatados após análise da peça.

A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, quedas, quebras, oxidação por contato com produtos químicos, desgaste natural, armazenamento inadequado ou alterações feitas por terceiros.

Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com a AURIA e enviar fotos, número do pedido e descrição do ocorrido.

9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo presente no site da AURIA, incluindo marca, nome, textos, imagens, fotos, identidade visual, layout, descrições de produtos e demais materiais, pertence à marca ou é utilizado mediante autorização.

É proibida a reprodução, cópia, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito.

10. Privacidade e dados pessoais

Ao utilizar o site, o cliente poderá fornecer dados pessoais necessários para cadastro, compra, pagamento, entrega e atendimento.

A AURIA compromete-se a tratar os dados dos clientes com segurança e conforme a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade disponível no site.

11. Comunicações

Ao realizar uma compra ou cadastro, o cliente poderá receber comunicações relacionadas ao pedido, pagamento, entrega, atendimento e informações importantes da loja.

Comunicações promocionais poderão ser enviadas apenas quando permitido, e o cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento a qualquer momento.

12. Cancelamento de pedidos

A AURIA poderá cancelar pedidos nas seguintes situações:

  • Pagamento não aprovado;

  • Dados cadastrais inconsistentes;

  • Suspeita de fraude;

  • Indisponibilidade de estoque;

  • Erro sistêmico;

  • Endereço incompleto ou inválido;

  • Descumprimento destes Termos de Serviço.

Caso o pagamento já tenha sido realizado, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada e prazos da intermediadora financeira.

13. Limitação de responsabilidade

A AURIA não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, falhas de acesso causadas por terceiros, indisponibilidade temporária do site ou problemas decorrentes de mau uso dos produtos.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento transparente e soluções adequadas dentro dos limites legais aplicáveis.

14. Alterações nos Termos

A AURIA poderá atualizar estes Termos de Serviço a qualquer momento, visando adequação legal, operacional ou comercial.

A versão vigente será sempre a publicada no site.

15. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Serviço, entre em contato conosco:

AURIA
Site: auriaoficial.com.br
E-mail: contato@auriaoficial.com.br
WhatsApp: (51)99187-3858

Para o Google, isso já costuma resolver bem, principalmente para Google Merchant Center, porque mostra que a loja tem regras claras de compra, entrega, troca, privacidade e atendimento.

Só não esquece de também ter no site:

Política de Privacidade
Política de Troca e Devolução
Política de Envio/Frete
Contato visível na loja.